Принимать или обменивать купленный товар теперь будут обязаны все розничные точки продаж Дубая. На этом настаивает Department of Economic Development, DED (Отдел коммерческого контроля и защиты прав потребителей департамента экономического развития) ОАЭ. Специально с целью стимуляции данных процессов будет создана компания, помогающая защищать права покупателей.
DED утверждает, что стремление магазинов избегать приема и обмена товаров противоречит Статье 5 Федерального закона № 24 от 2006 года о защите прав потребителей. Она предписывает совершать означенные действия, если покупатель обнаружит дефект товара. Также Статья 12 Федерального закона № 24 от 2006 года о защите прав потребителей обязывает всех поставщиков принимать дефектный товар, а также включать в контракты о поставках пункты о ремонте и послепродажном обслуживании. Также не должна нарушаться Статьей 31, в которой говорится, что покупатели имеют право получить счет-фактуру с названием и данными поставщика, должно быть подробное описание товара, указана продажная единица и количество проданных единиц, а также цена товара в местной валюте.
Дубай стремится не только номинально, но и фактически быть столицей шопинга всего арабского региона. Сюда едут за товарами многих брендов Европы и мира в целом. Поэтому очень важным является неукоснительное соблюдение всех статей закона по отношению к покупателю, что станет гарантией их полного удовлетворения. Увеличение информированности населения и туристов о правах покупателей в ОАЭ - важная задача DED, которая осуществляется с местными и федеральными органами власти. Контролеры Отдела коммерческого контроля и защиты прав потребителей DED периодически проводят инспекционные кампании, как регулярные, так и внеплановые. Об этом рассказано на портале Marbag Consulting.
